江蘇享佳健康管理有限公司電商倉儲+配送項目

公司簡介：

江蘇享佳健康管理有限公司（簡稱“享佳”）是中國最大的營養保健品在線服務商之一，行業標桿性企業。該公司是具有國際投資基金背景的國際營養品直購服務商，擁有強大的客戶資源，依托龐大的營銷網絡、專業的電話營銷隊伍，為上百萬家庭帶來了溫馨、愉悅、親切的健康產品購物體驗。

享佳在隨著業務不斷的發展的同時又要保證自身的服務質量，因此對倉儲和配送的壓力也越來越大。公司希望通過實現倉庫的信息化來解決目前的現狀，并能提高自身的客戶服務質量。該項目需要符合電子商務的產品特點，對于訂單高速處理、貨物配送監控、RF條碼管理和庫存盤點等業務有很高的要求。同時也借此項目的實施來加強倉庫的倉儲和配送能力，為未來的擴張做進一步的鋪墊。

通過建設享佳電商倉儲+配送項目，實現享佳倉儲作業自動化, 為提升倉庫管理水平、提高客戶服務質量提供有效的技術支持；通過實現倉庫信息化，倉庫可以通過信息系統指引，實現操作高效化，準確化，提高服務質量。也可以通過系統報表統計分析走勢，為倉庫的人員配備，流程優化提供重要依據。

使得享佳上下游統一使用共同網絡平臺及數據庫，統一管理，實時監控。客戶通過網上查詢，隨時得到服務反饋信息，并且能實時監控其業務狀況，提高客戶滿意度，初步實現用戶信息管理功能。供應商也能在我們網上查詢實時庫存，預約送貨，提高跟上游的協同效率。

核心需求：

1、業務發展迅猛，現有操作已難以滿足日常操作中對準確率、訂單時效的要求，倉庫面臨的作業壓力也日益提高；

2、人力成本居高不下，業務發展迅速，需要的作業人員數量巨大，造成人力成本壓力倍增；

3、訂單信息同步，訂單信息由享佳公司坐席統一在CRM系統中錄入管理，需要將訂單數據同步到WMS系統；

4、貨品規格不一，大件物品與小件物品相差巨大，包裝不統一，管理混亂；

5、部分產品壓庫時間過長，同一產品入庫時間不一，出庫時無優先次序；

6、借貨及員工自購等特殊業務；

7、每個物流公司簽署多種計費方案，打印各種單據非常麻煩；

8、沒有完善的倉庫管理制度和富有經驗的管理團隊，傳統企業員工對新事物的接受能力有限。一線操作人員的整體知識水平不高。

解決方案：

1、引入倉庫分區管理概念。使倉庫關鍵更簡潔。在作業中使用RF、電子標簽、揀貨系統等設備；

2、引入自動化流水線作業平臺，訂單審核完成后，訂單即可進入流水線，同人工配合完成揀貨，包裝，交接等作業；

3、大型貨物與小型貨物分區擺放，管理清晰且高效；

4、運用科學的計算模型，在每月月初對商品進行一次ABC屬性分類，按照商品的ABC屬性分類進行分區揀貨；

5、設立數據同步中心，管理所有WMS對外的數據交互工作；

6、對入庫產品設定批次與日期管理，引入先進先出、后進先出、先到期先出等概念；

7、擴展WMS功能，支撐像借貨及員工自購等多種業務。；

8、面單打印智能化，自定識別訂單承運商，同一打印機，打印多種物流面單；

9、引入自動波次，對WMS中審核訂單做自動庫存分配，節省人力資源。

項目特點：

1、支持全程RF作業與傳統紙質有機結合，滿足不同環節的作業要求；

2、自動化流水線集成（WCS+PTL）,實現自動化倉庫運營。

平臺效益分析：

1、貨品管理清晰化；

2、作業歷史可跟蹤追溯；

3、庫存、訂單數據一目了然；

4、與CRM等第三方系統無縫銜接；

5、當天訂單在倉庫下班前完成出貨響應；

6、同時支持流水線非流水線揀貨作業；

7、通過庫齡分析，有效提高了商品周轉與銷售決策；

8、銷售分析，提高采購預測；

9、解決CRM庫存與實物不符；

10、消除庫存差異對區域配送訂單時效的影響。

數據目標：

1、倉庫作業效率提升>30%，差錯率下降至<0.1%；

2、倉庫出貨單量日均2000單，峰值4萬單。

客戶評價：

百弘技術團隊與服務非常給力，能夠將我們的業務需求進行快速轉化并實現，讓我們倉庫能夠使用自動化流程線高效作業，雙方達到了共贏的戰略目標。

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